Allmänna köp- och användarvillkor

Gäller från och med: 12 september 2026

Dessa villkor gäller när du köper eller använder utbildningar och tillhörande tjänster från Kravutbildarna, en del av Yrkespunkten Utbildning AB.

1. Företagsuppgifter och kontakt

Avtalspart och säljare är:

Yrkespunkten Utbildning AB

Organisationsnummer: 559536-0297

Adress: Gullregnsgatan 7F, 802 82 Gävle

E-post: info@kravutbildarna.se

Telefon: 070-604 49 88

Webbplats: www.kravutbildarna.se

Kravutbildarna är ett varumärke och en webbshop som drivs av Yrkespunkten Utbildning AB. I dessa villkor benämns Yrkespunkten Utbildning AB som ”Kravutbildarna”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”. Den som beställer en utbildning benämns ”Kunden” eller ”du”. Den person som genomför utbildningen benämns ”Deltagaren”.

2. Villkorens omfattning

Dessa villkor gäller för beställningar som görs via vår webbplats, e-post eller telefon samt för användning av våra digitala utbildningar, kursportaler och tillhörande material.

Villkoren gäller för både företag och privatpersoner. Bestämmelser som uttryckligen avser konsumenter gäller endast när en privatperson huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor. Om särskilda villkor anges i kursbeskrivningen, i ett erbjudande eller i orderbekräftelsen gäller dessa framför de allmänna villkoren för den aktuella utbildningen. Särskilda villkor får dock inte begränsa en konsuments tvingande rättigheter.

3. Utbildningarna och utbildningsleverantörer

Vi erbjuder huvudsakligen digitala utbildningar som genomförs på distans. Om vi erbjuder lärarledda, platsbundna eller företagsanpassade utbildningar framgår detta av respektive kursbeskrivning eller offert.

Utbildningen kan produceras eller genomföras av en extern utbildningsleverantör som vi anlitar. Om Yrkespunkten Utbildning AB anges som säljare i kassan eller orderbekräftelsen är vi Kundens avtalspart och ansvarar gentemot Kunden för att den avtalade utbildningen tillhandahålls. Utbildningsleverantören är då vår underleverantör.

Om en annan aktör undantagsvis är avtalspart ska detta, tillsammans med aktörens identitets- och kontaktuppgifter, ansvarsfördelning och tillämpliga särskilda villkor, tydligt anges innan beställningen genomförs.

Kursbeskrivningen anger utbildningens huvudsakliga innehåll, format, omfattning, tillgångstid, eventuella förkunskapskrav, tekniska krav samt villkor för kursintyg eller certifikat. Kunden ansvarar för att före beställningen kontrollera att utbildningen är lämplig för det avsedda ändamålet.

4. Beställning och avtal

Beställning kan göras via webbplatsen, e-post eller telefon. Den som beställer för ett företag eller en annan organisation intygar att han eller hon har rätt att göra beställningen för organisationens räkning.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta och fullständiga, inklusive faktureringsuppgifter och Deltagarens namn och e-postadress.

En beställning via webbplatsen utgör ett erbjudande om att köpa den valda utbildningen. Ett bindande avtal uppkommer när vi uttryckligen har accepterat beställningen genom en order- eller bokningsbekräftelse. Ett automatiskt meddelande om att beställningen har mottagits är inte en accept, om inte annat tydligt anges.

Vi får neka eller annullera en beställning före vår accept, exempelvis vid ett uppenbart prisfel, tekniskt fel, misstanke om bedrägeri, bristande betalningsförmåga eller om utbildningen inte längre kan tillhandahållas. Om betalning redan har gjorts återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål.

Kunden ska kontrollera orderbekräftelsen och snarast kontakta oss om någon uppgift är felaktig.

5. Konto, inloggningsuppgifter och tekniska krav

Kund- och Deltagaruppgifter är personliga och ska hållas aktuella. Inloggningsuppgifter får endast användas av den Deltagare som anges i beställningen och får inte delas, säljas eller överlåtas.

Kunden och Deltagaren ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och ska snarast meddela oss vid misstanke om obehörig användning.

Digitala utbildningar kräver normalt internetanslutning, en aktuell webbläsare samt en kompatibel dator, surfplatta eller mobiltelefon. Eventuella ytterligare tekniska krav anges i kursbeskrivningen. Kunden ansvarar för sin egen utrustning, internetanslutning och tillhörande kostnader.

6. Leverans och tillgång till digital utbildning

Efter att beställningen har accepterats skickas bekräftelse och, i förekommande fall, inloggningsuppgifter till de e-postadresser som Kunden har angett. Digitala utbildningar levereras normalt till de angivna Deltagarna inom 12 timmar från orderbekräftelsen, om inte en annan leveranstid anges i kursbeskrivningen eller orderbekräftelsen. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis tekniska störningar eller ofullständiga deltagaruppgifter. Leverans ska alltid ske utan onödigt dröjsmål.

Tillgångstiden framgår av kursbeskrivningen eller orderbekräftelsen och räknas från den dag då inloggningsuppgifterna skickas, om inte annat uttryckligen anges.

Kunden ska kontrollera skräppostmappen och kontakta oss om inloggningsuppgifterna inte har kommit fram. Vi hjälper till att rätta leverans- eller åtkomstproblem som ligger inom vårt eller vår utbildningsleverantörs kontroll.

Planerat underhåll får förekomma. Vi försöker informera om längre planerade avbrott i förväg. Tillfälliga avbrott som inte väsentligt påverkar utbildningens användbarhet ger normalt inte rätt till ersättning.

7. Priser och betalning

Priserna på webbplatsens produkt- och informationssidor visas exklusive moms, om inget annat tydligt anges. Tillämplig moms tillkommer. I kassan visas det fullständiga totalpriset inklusive moms och andra obligatoriska avgifter innan Kunden slutför beställningen. Tillgängliga betalningssätt framgår i kassan.

Betalning kan ske med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan eller enligt faktura. Vid fakturaköp är betalningsfristen 30 dagar från fakturadatum, om inte annat har avtalats. Vi får genomföra en sedvanlig kreditprövning innan fakturaköp godkänns.

Vid sen betalning får vi ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och avtalad påminnelseavgift enligt lag. För företagskunder kan även lagstadgad förseningsersättning tillkomma.

Kunden ska lämna korrekta betalnings- och faktureringsuppgifter och ha rätt att använda den valda betalningsmetoden.

8. Ångerrätt för konsumenter

Detta avsnitt gäller endast konsumenter.

8.1 Ångerfrist

Vid köp på distans har en konsument normalt rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, utan att ange något skäl.

För att använda ångerrätten ska konsumenten före ångerfristens utgång lämna ett tydligt meddelande till oss. Meddelandet kan lämnas genom den elektroniska ångerfunktionen på webbplatsen, via e-post till info@kravutbildarna.se eller genom Konsumentverkets standardblankett. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen har löpt ut.

Vi bekräftar elektroniskt att vi har tagit emot en ångeranmälan som lämnas genom webbplatsens ångerfunktion.

8.2 Digitalt innehåll och digitala utbildningar med omedelbar tillgång

Genom att godkänna dessa villkor och slutföra ett köp av en digital utbildning som ska levereras innan ångerfristen har löpt ut begär konsumenten att leveransen påbörjas så snart som möjligt. Konsumenten samtycker till att tillhandahållandet börjar under ångerfristen och är införstådd med att ångerrätten upphör när leveransen av det digitala innehållet har påbörjats, i den utsträckning förutsättningarna för detta enligt lag är uppfyllda.

8.3 Tjänster som börjar under ångerfristen

Om en konsument uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen och därefter ångrar köpet innan tjänsten har fullgjorts, får vi begära betalning för den del som har utförts fram till ångermeddelandet, förutsatt att konsumenten i förväg har informerats om detta.

Ångerrätten upphör när tjänsten är helt fullgjord endast om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

8.4 Återbetalning efter ånger

Vid giltigt utnyttjad ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ångermeddelandet. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Ångerrätten påverkar inte konsumentens rätt att reklamera en felaktig eller försenad utbildning.

9. Avbokning, ombokning och byte av deltagare

Ångerrätt enligt avsnitt 8 och avtalsenlig avbokning är två olika rättigheter.

9.1 Digitala självstudiekurser

Efter att ångerfristen har löpt ut, eller efter att ångerrätten giltigt har upphört genom omedelbar leverans, är en bokning av en digital självstudiekurs bindande. Återbetalning lämnas då inte enbart på grund av att Kunden eller Deltagaren inte har påbörjat eller slutfört utbildningen.

Företagskunders beställningar av digitala självstudiekurser är bindande från vår orderbekräftelse. Om kursen ännu inte har aktiverats får Kunden kontakta oss för att fråga om byte av Deltagare. Ett byte gäller först när vi har bekräftat det och kan nekas om utbildningsleverantörens tekniska eller avtalsmässiga regler hindrar bytet.

9.2 Lärarledda, platsbundna och företagsanpassade utbildningar

Avboknings- och ombokningsvillkor för lärarledda, platsbundna eller företagsanpassade utbildningar anges i kursbeskrivningen eller offerten och ska vara tillgängliga innan beställningen blir bindande.

Om inga särskilda villkor har lämnats får en konsument avboka utbildningen före kursstart. Vi får då begära skälig ersättning för redan utfört arbete, kostnader som hänför sig till beställningen och den styrkta förlust som avbokningen orsakar, med avdrag för kostnader vi sparar och intäkter från en eventuell ersättningsbokning.

Företagskunder omfattas av de avbokningsavgifter och tidsfrister som anges i kursbeskrivningen, offerten eller orderbekräftelsen.

10. Ändringar och inställd utbildning

Vi och utbildningsleverantören får göra mindre ändringar i kursens innehåll, ordningsföljd, tekniska lösning eller material om ändringen inte försämrar utbildningens huvudsakliga funktion, kvalitet eller avtalade syfte.

Vid lärarledd utbildning får instruktör bytas mot en person med rimligt likvärdig kompetens, om en viss instruktör inte uttryckligen har utgjort en väsentlig del av avtalet.

Om en utbildning måste ställas in eller flyttas väsentligt erbjuder vi i första hand ett likvärdigt nytt tillfälle. Kunden behöver inte acceptera ett nytt datum som innebär en väsentlig förändring. Om Kunden inte accepterar ett sådant alternativ återbetalar vi avgiften för den del som inte har tillhandahållits.

Vi ersätter normalt inte Kundens egna kostnader för exempelvis resa, boende, produktionsbortfall eller förlorad arbetsinkomst, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild skriftlig överenskommelse.

11. Kundens och Deltagarens ansvar

Kunden och Deltagaren ska:

• lämna riktiga och aktuella uppgifter,
• följa kursens instruktioner och säkerhetsregler,
• använda utbildningen och materialet endast för avsett ändamål,
• inte hjälpa någon annan att genomföra prov eller examination under fel identitet,
• inte försöka kringgå åtkomstkontroller, tekniska skydd eller säkerhetsfunktioner,
• inte störa webbplatsen, kursportalen eller andra användare, och
• följa tillämplig lag.

Kunden ansvarar för att anmälda Deltagare känner till och följer de bestämmelser som gäller för användningen av utbildningen.

Vi får tillfälligt begränsa åtkomsten vid välgrundad misstanke om missbruk. Innan ett permanent avslut försöker vi normalt ge Kunden möjlighet att rätta ett avtalsbrott, om inte överträdelsen är allvarlig eller kräver omedelbar åtgärd.

12. Kursintyg och certifikat

Det framgår av kursbeskrivningen om kursintyg, utbildningsbevis eller certifikat ingår och vilka krav som gäller för att det ska utfärdas, exempelvis genomförda moment, närvaro eller godkänt prov.

Ett kursintyg bekräftar endast det som uttryckligen anges på intyget. Det innebär inte att Deltagaren har en viss behörighet, myndighetslicens eller extern ackreditering om detta inte uttryckligen anges i kursbeskrivningen.

Kunden och Deltagaren ansvarar för att kontrollera vilka utbildnings- eller behörighetskrav som gäller för det arbete eller den verksamhet där utbildningen ska användas.

13. Immateriella rättigheter

Webbplatsen, utbildningarna och tillhörande texter, filmer, bilder, prov, mallar, varumärken och annat material skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör oss, utbildningsleverantören eller respektive rättighetshavare.

Köpet ger den registrerade Deltagaren en begränsad, personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda materialet under den avtalade tillgångstiden för eget lärande.

Materialet får inte utan skriftligt tillstånd kopieras, spelas in, spridas, publiceras, säljas, licensieras, göras tillgängligt för andra, användas för att skapa konkurrerande utbildningsmaterial eller användas för träning av en AI-modell. Tvingande lagstadgade undantag påverkas inte.

14. Webbplatsen, Shopify och tjänster från tredje part

Kravutbildarnas webbshop använder teknik och tjänster från Shopify och andra leverantörer, exempelvis för betalning, kommunikation och kursleverans. Köpavtalet ingås med den säljare som anges i kassan och orderbekräftelsen, inte med Shopify.

Länkar till externa webbplatser tillhandahålls för information eller för att möjliggöra en tjänst. Vi ansvarar inte för fristående tredjepartswebbplatser som Kunden själv väljer att besöka. Detta begränsar inte vårt ansvar för en utbildningsleverantör eller annan underleverantör som vi anlitar för att fullgöra vårt avtal med Kunden.

15. Förbjuden användning

Webbplatsen och utbildningstjänsterna får inte användas för olagliga ändamål, intrång i annans rätt, spridning av skadlig kod, obehörig åtkomst, vilseledande identitetsuppgifter, trakasserier eller aktiviteter som skadar eller stör tjänsterna.

Automatiserad insamling, omfattande skrapning eller annan maskinell åtkomst som belastar tjänsterna, kringgår skydd eller sker i strid med publicerade tekniska instruktioner är inte tillåten utan vårt skriftliga tillstånd.

16. Fel, försening och reklamation

Om en utbildning inte motsvarar vad som har avtalats eller inte tillhandahålls i rätt tid ska Kunden kontakta oss så snart som möjligt på info@kravutbildarna.se och beskriva felet. En konsument ska reklamera inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts.

Vi får i första hand försöka avhjälpa felet eller tillhandahålla utbildningen på nytt inom skälig tid och utan kostnad. Om detta inte sker, eller om felet är väsentligt, kan Kunden ha rätt till prisavdrag, hävning, återbetalning eller skadestånd enligt tillämplig lag.

För digitalt innehåll och digitala tjänster till konsument gäller de tvingande rättigheter som följer av konsumentköplagen. Dessa rättigheter begränsas inte av villkoren.

Vi ansvarar inte för ett fel som enbart beror på Kundens utrustning, internetanslutning, felaktiga uppgifter eller användning i strid med tydliga tekniska instruktioner, förutsatt att felet inte samtidigt beror på något som vi ansvarar för.

17. Ansvar

Utbildningarnas innehåll är avsett för kunskapsinhämtning. Kunden och Deltagaren ansvarar för hur kunskapen används och för att bedöma vilka lagar, myndighetskrav, arbetsmiljöregler och kompletterande behörigheter som gäller i den konkreta verksamheten. Utbildningen ersätter inte arbetsgivarens, verksamhetsutövarens eller den enskildes eget ansvar.

Ingenting i villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

För företagskunder ansvarar vi inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall, dataförlust eller annan följdskada, om inte skadan har orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet. Vårt sammanlagda ansvar gentemot en företagskund är, med samma undantag, begränsat till det belopp som Kunden har betalat för den utbildning som kravet avser.

För konsumenter gäller ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning och allmänna skadeståndsrättsliga principer. Begränsningen för företagskunder ovan gäller därför inte i den utsträckning den skulle inskränka en konsuments lagstadgade rättigheter.

18. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalning, kursleverans, support, kursintyg och andra angivna ändamål. Information om personuppgiftsansvarig, rättsliga grunder, mottagare, lagringstider, internationella överföringar och registrerades rättigheter finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.

När utbildningen tillhandahålls genom en extern kursplattform eller utbildningsleverantör kan personuppgifter delas med den aktören i den utsträckning som behövs för att fullgöra avtalet. När en företagskund lämnar personuppgifter om Deltagare ansvarar företagskunden för att ha rätt att lämna uppgifterna och för att informera Deltagarna på lämpligt sätt.

19. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för försening eller underlåten fullgörelse som orsakas av en omständighet utanför vår rimliga kontroll och som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit, exempelvis myndighetsbeslut, omfattande driftstörning, konflikt på arbetsmarknaden, epidemi, naturhändelse eller allvarlig störning i allmänna kommunikationssystem.

Vi ska försöka begränsa följderna och informera Kunden inom skälig tid. Om hindret består under en längre tid och utbildningen inte kan tillhandahållas har vardera parten rätt att avsluta den återstående delen av avtalet. En konsument har då rätt till återbetalning för den del som inte har tillhandahållits.

20. Avstängning och avslut

Vi får stänga av eller avsluta åtkomsten om Kunden eller Deltagaren gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott, obehörig delning, fusk, säkerhetsintrång, olaglig användning eller utebliven betalning.

Vid ett avtalsbrott som kan rättas ska vi normalt först uppmana Kunden att vidta rättelse inom skälig tid. Omedelbar avstängning får ske om det behövs för att skydda tjänsten, andra användare eller tredje mans rättigheter.

Ett avslut påverkar inte betalningsskyldighet som redan har uppkommit eller bestämmelser som till sin natur ska fortsätta att gälla, exempelvis om immateriella rättigheter, ansvar och tvistlösning.

21. Ändringar av villkoren

Den version av villkoren som gällde när beställningen accepterades gäller för den beställningen.

Vi får uppdatera villkoren för framtida köp. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller inte retroaktivt för redan ingångna engångsköp. Om en ändring behöver göras i ett löpande avtal informerar vi Kunden i förväg och tillämpar endast ändringen om det finns stöd i avtalet och tillämplig lag.

22. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet, utan att en konsument berövas det tvingande skydd som gäller enligt lag.

Vid klagomål ska Kunden först kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

En konsument kan anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om nämndens krav för prövning är uppfyllda:

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

www.arn.se

Vi tar ställning till ARN:s rekommendation i varje enskilt ärende.

Tvist som inte löses genom överenskommelse eller alternativ tvistlösning prövas av behörig svensk allmän domstol. För tvister med företagskunder ska Gävle tingsrätt vara första instans, om inte tvingande lag anger annat.

23. Kontakt

Frågor om beställningar, ångerrätt, reklamationer eller dessa villkor skickas till:

Yrkespunkten Utbildning AB / Kravutbildarna.se

E-post: info@kravutbildarna.se

Telefon: 070-604 49 88

Adress: Gullregnsgatan 7F, 802 82 Gävle